Gästen i fokus – merförsäljning och värdskap för bättre affärer, några få platser kvar

För framgångsrika företag i regionens turismnäring krävs korsförsäljning och paketlösningar till gästerna. Med ett fantastiskt utbud av boendeanläggningar, aktivitetsföretag och besöksmål finns alla möjligheter för ditt företag att öka omsättningen och växa.

Gästen i fokus -Inbjudan 7002054Visionen är att fördubbla omsättningen i svensk besöksnäring. För att lyckas med det måste vi bli ännu bättre på merförsäljning – eller omsorgsförsäljning som utbildningsledarna från StigFram kallar det. Det är precis vad det handlar om. Att ge omsorg till våra gäster och på ett proaktivt sätt erbjuda olika lösningar och möjligheter som ger nöjdare kunder och ökad omsättning på företagen. Det är i mötet med gäst som handel uppstår. Det är här vi kan påverka utfallet.

Därför erbjuder Turismfunktionen på VKL i samarbete med StigFram en dag av praktiska råd och konkreta förslag på insatser.

Ur programmet:
• Gästernas entydiga inställning till service och gästvård
• Våra visioner om turismens utveckling i regionen
• De mjuka värdernas betydelse
• Den personliga inställningen
• Samarbete över gränserna
• Delaktighet och motivation
• Gästpsykologi
• Idéförsäljning – gästens egentliga behov
• Lönsam omsorgsförsäljning

Målgrupp
Kursen riktar sig till ledare, personal och produktägare inom turismnäringen. Syftet är att skapa en ökad förståelse för värdet av excellent service, vikten av affärsmässig samverkan samt insikt och kunskap i såväl gästpsykologi som idéförsäljning/omsorgsförsäljning för ökad omsättning.

Datum/tid
29 april 2014, kl. 09.00-17.00.

Plats
Västmanlands Kommuner och Landsting, Norra Källgatan 22, Västerås.

Anmälan och mer information
För mer information och anmälan om deltagande görs vkl.se och skall vara Västmanlands Kommuner och Landsting tillhanda senast 28 mars 2014.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s