Gästen i fokus – merförsäljning och värdskap för bättre affärer, extra kurs

För framgångsrika företag i regionens turismnäring krävs korsförsäljning och paketlösningar till gästerna. Med ett fantastiskt utbud av boendeanläggningar, aktivitetsföretag och besöksmål finns alla möjligheter för ditt företag att öka omsättningen och växa.

Gästen i fokus -Inbjudan 7002054Visionen är att fördubbla omsättningen i svensk besöksnäring. För att lyckas med det måste vi bli ännu bättre på merförsäljning – eller omsorgsförsäljning som utbildningsledarna från StigFram kallar det. Det är precis vad det handlar om. Att ge omsorg till våra gäster och på ett proaktivt sätt erbjuda olika lösningar och möjligheter som ger nöjdare kunder och ökad omsättning på företagen. Det är i mötet med gäst som handel uppstår. Det är här vi kan påverka utfallet.

Turismfunktionen på VKL erbjuder i samarbete med StigFram en dag av praktiska råd och konkreta förslag på insatser. Den första kursen blev snabbt fullbokad och flera fick inte plats, därför arrangerar vi en kurs till.

Ur programmet:
• Gästernas entydiga inställning till service och gästvård
• Våra visioner om turismens utveckling i regionen
• De mjuka värdenas betydelse
• Den personliga inställningen
• Samarbete över gränserna
• Delaktighet och motivation
• Gästpsykologi
• Idéförsäljning – gästens egentliga behov
• Lönsam omsorgsförsäljning

Målgrupp
Kursen riktar sig till ledare, personal och produktägare inom turismnäringen. Syftet är att skapa en ökad förståelse för värdet av excellent service, vikten av affärsmässig samverkan samt insikt och kunskap i såväl gästpsykologi som idéförsäljning/omsorgsförsäljning för ökad omsättning.

Datum/tid
27 maj 2014, kl. 09.00-17.00.

Plats
Aros Congress Center, Munkgatan 7, Västerås.

Anmälan och mer information
Anmälan om deltagande görs på www.vkl.se under fliken ”Kurser och Konferenser” och skall vara Västmanlands Kommuner och Landsting tillhanda senast 28 april 2014.

Väl mött!

Henrik, Åsa & Pia

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s